Condiciones de Contratación
Última actualización: agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de membresías, bonos y servicios de Venom Fitness, tanto de forma presencial en el centro como a través de la contratación online. La contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.
1. Identificación del titular
- Titular: Indomit Fitness, S.L. (nombre comercial «Venom Fitness»)
- CIF: B56467152
- Domicilio: Carrer les Mates, 2-12, local 11, 43700 El Vendrell (Tarragona)
- Correo electrónico: info@venomfitness.es · Gestión de membresías: clientes@venomfitness.es
- Teléfono: 667 672 903
2. Objeto
El objeto de estas condiciones es regular la contratación de las membresías (VF Access, VF Hybrid y VF Elite), los bonos de acceso, y los servicios complementarios ofrecidos por el centro, así como los derechos y obligaciones de las partes.
3. Productos, servicios y precios
Los productos y servicios disponibles, con sus características y precios vigentes, son los que figuran publicados en la web y en el propio centro en el momento de la contratación. A título informativo:
- Membresías mensuales: VF Access 65 €/mes (matrícula 40 €, permanencia 6 meses), VF Hybrid 75 €/mes (matrícula 30 €, permanencia 5 meses) y VF Elite 85 €/mes (sin matrícula, permanencia 4 meses). Existen también modalidades de pago anual y tarifas para colectivos.
- Bonos de acceso (sin permanencia ni matrícula): pases de día y bonos de varios días, según los precios publicados.
- Servicios complementarios: entrenamiento personal, servicio de toalla, Upgrade Pro+ y otros, según tarifa vigente.
Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio aplicable será siempre el vigente en el momento de formalizar la contratación.
4. Proceso de contratación
La contratación puede realizarse de dos formas:
- Online: a través de la plataforma de gestión en easy.trainingym.com/venomfitness.es/register, seleccionando el plan deseado, cumplimentando los datos requeridos y registrando un método de pago.
- Presencial: en la recepción del centro.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá la confirmación de su alta. La contratación queda formalizada cuando se completa el registro de datos y del método de pago y se acepta expresamente esta información.
5. Formas de pago
- Primer pago (matrícula, en su caso, y primera cuota o importe del bono): puede abonarse en efectivo o con tarjeta en recepción, o mediante tarjeta en la contratación online.
- Cuotas recurrentes: las mensualidades posteriores se cobran de forma automática. Para ello, el cliente debe registrar una tarjeta bancaria válida. Sin una tarjeta registrada no puede completarse el alta de una membresía.
6. Matrícula y permanencia
Determinadas membresías conllevan una matrícula única en el momento del alta y un periodo de permanencia mínima, según se detalla en cada plan. La permanencia es de obligado cumplimiento y no admite baja anticipada: debe cumplirse el periodo contratado.
7. Renovación e impago
Las cuotas se generan de forma recurrente el día 1 de cada mes. Si un recibo no se cobra correctamente en el primer intento, se aplicará una comisión de 4 € por recibo devuelto. La falta de pago de una cuota durante el periodo de permanencia conlleva la denegación del acceso al centro hasta la regularización de los importes pendientes, sin que ello interrumpa el cómputo de la permanencia.
8. Baja y cancelación
La gestión de la membresía —bajas, pausas y cambios— puede realizarse en la recepción del centro o a través de la App Venom Fitness: en la pantalla de Inicio, en el apartado «Bajas/Mantenimiento», cumplimentando el formulario habilitado.
Para tramitar una baja, la solicitud debe presentarse con una antelación mínima de 5 días naturales respecto a la fecha de renovación mensual. Las solicitudes presentadas fuera de ese plazo se harán efectivas en la renovación del mes siguiente.
Durante el periodo de permanencia no es posible cancelar la membresía. La única excepción es una causa de fuerza mayor debidamente justificada, limitada a los siguientes supuestos:
- Cambio de domicilio a más de 15 km de distancia del centro.
- Baja médica de larga duración.
- Fallecimiento del titular.
En estos casos deberá aportarse el justificante correspondiente (justificante del nuevo domicilio, informe médico o certificado, según el supuesto).
Los bonos no son cancelables ni reembolsables una vez adquiridos, salvo lo previsto en el apartado de Derecho de desistimiento.
9. Pausa o congelación
Es posible pausar la membresía abonando una cuota de mantenimiento de 10 € por cada mes pausado, conservándose las condiciones previas a la pausa. En caso de lesión o baja médica justificada, la pausa no tiene coste, previa aportación del justificante correspondiente.
10. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación se realice a distancia (online), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la contratación, para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo a clientes@venomfitness.es.
No obstante, si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante dicho plazo —lo que incluye el uso de bonos o entradas y el inicio de la cuota de membresía— y posteriormente desiste, abonará el importe proporcional al servicio efectivamente prestado hasta el momento del desistimiento. Una vez el servicio haya sido completamente ejecutado a petición expresa del cliente, este perderá el derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
11. Modificación de precios y condiciones
El titular podrá modificar los precios y las condiciones de los servicios, comunicándolo con antelación razonable. En particular, los precios podrán actualizarse anualmente conforme a la variación del Índice de Precios al Consumo (IPC) u otros incrementos que resulten aplicables. Dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya formalizadas durante su periodo de permanencia, salvo mejora para el cliente.
Asimismo, en caso de que el centro amplíe o mejore sus servicios, instalaciones o equipamiento y ello justifique una repercusión en el precio, el titular se reserva el derecho a aplicar el incremento correspondiente, notificándolo siempre al cliente con antelación.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse a info@venomfitness.es o a la recepción del centro, donde existen hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.
13. Edad mínima y acceso de menores
El acceso y la contratación están permitidos a partir de los 16 años. Las personas menores de 18 años deberán aportar la autorización expresa de su padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad derivada de la contratación.
14. Aptitud física y responsabilidad
Al contratar y utilizar las instalaciones, el usuario declara encontrarse en condiciones de salud adecuadas para la práctica de actividad física. Es responsabilidad del usuario consultar con un profesional médico en caso de duda o de padecer cualquier condición que pueda desaconsejar el ejercicio. El centro no se hace responsable de lesiones o daños derivados de un uso inadecuado de las instalaciones o del material, del incumplimiento de las indicaciones del personal, o de condiciones de salud previas no comunicadas.
15. Derechos de imagen
Durante la actividad del centro pueden captarse imágenes y vídeos con fines promocionales e informativos (redes sociales, web y publicidad). Si no deseas aparecer en dicho material, puedes comunicarlo en cualquier momento en recepción o escribiendo a info@venomfitness.es, y se atenderá tu solicitud.
16. Normas de uso del centro
El uso de las instalaciones implica el cumplimiento de las normas del centro: uso obligatorio de toalla sobre el material, calzado deportivo limpio, recolocación del material tras su uso, respeto al resto de usuarios y al personal, e higiene adecuada. El incumplimiento reiterado de las normas o cualquier conducta inapropiada podrá dar lugar a la suspensión o baja de la membresía, sin derecho a devolución.
17. Condiciones de acceso al club
El acceso a las instalaciones se realiza mediante un código QR personal que genera la App Venom Fitness y que se renueva automáticamente cada 2 minutos. Sin dicho código no es posible acceder al centro. Para acceder, el usuario deberá identificarse y encontrarse al corriente de pago; en caso de impago, la App no generará el código QR. El club se reserva la posibilidad de gestionar el modo de acceso en estos supuestos.
18. Legislación aplicable y resolución de litigios
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de defensa de consumidores y usuarios. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante la contratación se rige por nuestra Política de Privacidad.
Condicions de Contractació
Última actualització: agost de 2026
Aquestes Condicions Generals de Contractació regulen l'adquisició de membresies, bons i serveis de Venom Fitness, tant de manera presencial al centre com mitjançant la contractació en línia. La contractació de qualsevol producte o servei implica l'acceptació plena d'aquestes condicions.
1. Identificació del titular
- Titular: Indomit Fitness, S.L. (nom comercial «Venom Fitness»)
- CIF: B56467152
- Domicili: Carrer les Mates, 2-12, local 11, 43700 El Vendrell (Tarragona)
- Correu electrònic: info@venomfitness.es · Gestió de membresies: clientes@venomfitness.es
- Telèfon: 667 672 903
2. Objecte
L'objecte d'aquestes condicions és regular la contractació de les membresies (VF Access, VF Hybrid i VF Elite), els bons d'accés i els serveis complementaris oferts pel centre, així com els drets i obligacions de les parts.
3. Productes, serveis i preus
Els productes i serveis disponibles, amb les seves característiques i preus vigents, són els que figuren publicats al web i al mateix centre en el moment de la contractació. A títol informatiu:
- Membresies mensuals: VF Access 65 €/mes (matrícula 40 €, permanència 6 mesos), VF Hybrid 75 €/mes (matrícula 30 €, permanència 5 mesos) i VF Elite 85 €/mes (sense matrícula, permanència 4 mesos). També hi ha modalitats de pagament anual i tarifes per a col·lectius.
- Bons d'accés (sense permanència ni matrícula): passis de dia i bons de diversos dies, segons els preus publicats.
- Serveis complementaris: entrenament personal, servei de tovallola, Upgrade Pro+ i altres, segons tarifa vigent.
Els preus s'indiquen en euros i inclouen els impostos aplicables. El preu aplicable serà sempre el vigent en el moment de formalitzar la contractació.
4. Procés de contractació
La contractació es pot fer de dues maneres:
- En línia: a través de la plataforma de gestió a easy.trainingym.com/venomfitness.es/register, seleccionant el pla desitjat, emplenant les dades requerides i registrant un mètode de pagament.
- Presencial: a la recepció del centre.
Un cop completat el procés, el client rebrà la confirmació de la seva alta. La contractació queda formalitzada quan es completa el registre de dades i del mètode de pagament i s'accepta expressament aquesta informació.
5. Formes de pagament
- Primer pagament (matrícula, si escau, i primera quota o import del bo): es pot abonar en efectiu o amb targeta a recepció, o mitjançant targeta en la contractació en línia.
- Quotes recurrents: les mensualitats posteriors es cobren de manera automàtica. Per a això, el client ha de registrar una targeta bancària vàlida. Sense una targeta registrada no es pot completar l'alta d'una membresia.
6. Matrícula i permanència
Determinades membresies comporten una matrícula única en el moment de l'alta i un període de permanència mínima, segons es detalla en cada pla. La permanència és d'obligat compliment i no admet baixa anticipada: cal complir el període contractat.
7. Renovació i impagament
Les quotes es generen de manera recurrent el dia 1 de cada mes. Si un rebut no es cobra correctament al primer intent, s'aplicarà una comissió de 4 € per rebut retornat. La manca de pagament d'una quota durant el període de permanència comporta la denegació de l'accés al centre fins a la regularització dels imports pendents, sense que això interrompi el còmput de la permanència.
8. Baixa i cancel·lació
La gestió de la membresia —baixes, pauses i canvis— es pot fer a la recepció del centre o a través de l'App Venom Fitness: a la pantalla d'Inici, a l'apartat «Baixes/Manteniment», emplenant el formulari habilitat.
Per tramitar una baixa, la sol·licitud s'ha de presentar amb una antelació mínima de 5 dies naturals respecte a la data de renovació mensual. Les sol·licituds presentades fora d'aquest termini es faran efectives en la renovació del mes següent.
Durant el període de permanència no és possible cancel·lar la membresia. L'única excepció és una causa de força major degudament justificada, limitada als supòsits següents:
- Canvi de domicili a més de 15 km de distància del centre.
- Baixa mèdica de llarga durada.
- Defunció del titular.
En aquests casos caldrà aportar el justificant corresponent (justificant del nou domicili, informe mèdic o certificat, segons el supòsit).
Els bons no són cancel·lables ni reemborsables un cop adquirits, excepte el que preveu l'apartat de Dret de desistiment.
9. Pausa o congelació
És possible pausar la membresia abonant una quota de manteniment de 10 € per cada mes pausat, conservant les condicions prèvies a la pausa. En cas de lesió o baixa mèdica justificada, la pausa no té cost, amb l'aportació prèvia del justificant corresponent.
10. Dret de desistiment
Quan la contractació es faci a distància (en línia), el consumidor disposa d'un termini de 14 dies naturals, comptats des de la contractació, per desistir sense necessitat de justificació, comunicant-ho a clientes@venomfitness.es.
Tanmateix, si el client sol·licita expressament que la prestació del servei comenci durant aquest termini —cosa que inclou l'ús de bons o entrades i l'inici de la quota de membresia— i posteriorment desisteix, abonarà l'import proporcional al servei efectivament prestat fins al moment del desistiment. Un cop el servei hagi estat completament executat a petició expressa del client, aquest perdrà el dret de desistiment conforme a la normativa vigent.
11. Modificació de preus i condicions
El titular podrà modificar els preus i les condicions dels serveis, comunicant-ho amb antelació raonable. En particular, els preus es podran actualitzar anualment segons la variació de l'Índex de Preus al Consum (IPC) o altres increments que resultin aplicables. Aquestes modificacions no afectaran les contractacions ja formalitzades durant el seu període de permanència, excepte millora per al client.
Així mateix, en cas que el centre ampliï o millori els seus serveis, instal·lacions o equipament i això justifiqui una repercussió en el preu, el titular es reserva el dret d'aplicar l'increment corresponent, notificant-ho sempre al client amb antelació.
12. Atenció al client i reclamacions
Per a qualsevol consulta o reclamació, el client pot adreçar-se a info@venomfitness.es o a la recepció del centre, on hi ha fulls oficials de reclamació a disposició del consumidor.
13. Edat mínima i accés de menors
L'accés i la contractació estan permesos a partir dels 16 anys. Les persones menors de 18 anys hauran d'aportar l'autorització expressa del pare, mare o tutor legal, que assumirà la responsabilitat derivada de la contractació.
14. Aptitud física i responsabilitat
En contractar i utilitzar les instal·lacions, l'usuari declara trobar-se en condicions de salut adequades per a la pràctica d'activitat física. És responsabilitat de l'usuari consultar amb un professional mèdic en cas de dubte o de patir qualsevol condició que pugui desaconsellar l'exercici. El centre no es fa responsable de lesions o danys derivats d'un ús inadequat de les instal·lacions o del material, de l'incompliment de les indicacions del personal, o de condicions de salut prèvies no comunicades.
15. Drets d'imatge
Durant l'activitat del centre es poden captar imatges i vídeos amb finalitats promocionals i informatives (xarxes socials, web i publicitat). Si no vols aparèixer en aquest material, ho pots comunicar en qualsevol moment a recepció o escrivint a info@venomfitness.es, i s'atendrà la teva sol·licitud.
16. Normes d'ús del centre
L'ús de les instal·lacions implica el compliment de les normes del centre: ús obligatori de tovallola sobre el material, calçat esportiu net, recol·locació del material després del seu ús, respecte a la resta d'usuaris i al personal, i higiene adequada. L'incompliment reiterat de les normes o qualsevol conducta inapropiada podrà donar lloc a la suspensió o baixa de la membresia, sense dret a devolució.
17. Condicions d'accés al club
L'accés a les instal·lacions es fa mitjançant un codi QR personal que genera l'App Venom Fitness i que es renova automàticament cada 2 minuts. Sense aquest codi no és possible accedir al centre. Per accedir, l'usuari haurà d'identificar-se i trobar-se al corrent de pagament; en cas d'impagament, l'App no generarà el codi QR. El club es reserva la possibilitat de gestionar la manera d'accés en aquests supòsits.
18. Legislació aplicable i resolució de litigis
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i per la normativa de defensa de consumidors i usuaris. Per a la resolució de controvèrsies, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals competents conforme a la normativa vigent. Així mateix, la Comissió Europea posa a disposició una plataforma de resolució de litigis en línia accessible a ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Protecció de dades
El tractament de les dades personals facilitades durant la contractació es regeix per la nostra Política de Privacitat.
Terms of Purchase
Last updated: August 2026
These General Terms of Purchase govern the acquisition of memberships, passes and services from Venom Fitness, whether in person at the centre or through online contracting. Purchasing any product or service implies full acceptance of these terms.
1. Owner details
- Company: Indomit Fitness, S.L. (trading as "Venom Fitness")
- Tax ID: B56467152
- Address: Carrer les Mates, 2-12, local 11, 43700 El Vendrell (Tarragona), Spain
- Email: info@venomfitness.es · Membership management: clientes@venomfitness.es
- Phone: +34 667 672 903
2. Purpose
The purpose of these terms is to govern the purchase of memberships (VF Access, VF Hybrid and VF Elite), access passes, and the complementary services offered by the centre, as well as the rights and obligations of the parties.
3. Products, services and prices
The available products and services, with their features and current prices, are those published on the website and at the centre itself at the time of purchase. For information purposes:
- Monthly memberships: VF Access €65/month (€40 joining fee, 6-month commitment), VF Hybrid €75/month (€30 joining fee, 5-month commitment) and VF Elite €85/month (no joining fee, 4-month commitment). Annual payment options and rates for groups are also available.
- Access passes (no commitment, no joining fee): day passes and multi-day passes, at the published prices.
- Complementary services: personal training, towel service, Pro+ Upgrade and others, at the current rate.
Prices are shown in euros and include applicable taxes. The price applied will always be the one in force at the time the purchase is completed.
4. Purchase process
Purchases can be made in two ways:
- Online: through the management platform at easy.trainingym.com/venomfitness.es/register, selecting the desired plan, filling in the required details and registering a payment method.
- In person: at the centre's reception.
Once the process is complete, the customer will receive confirmation of their registration. The purchase is formalised when the data and payment method are registered and this information is expressly accepted.
5. Payment methods
- First payment (joining fee, where applicable, and first instalment or pass amount): may be paid in cash or by card at reception, or by card during online contracting.
- Recurring instalments: subsequent monthly payments are charged automatically. For this, the customer must register a valid bank card. A membership cannot be completed without a registered card.
6. Joining fee and commitment period
Certain memberships involve a one-off joining fee at registration and a minimum commitment period, as detailed for each plan. The commitment period is binding and does not allow early termination: the contracted period must be completed.
7. Renewal and non-payment
Instalments are generated recurrently on the 1st of each month. If a payment is not successfully charged on the first attempt, a €4 fee will apply per returned payment. Failure to pay an instalment during the commitment period results in denial of access to the centre until outstanding amounts are settled, without interrupting the commitment count.
8. Cancellation
Membership management —cancellations, pauses and changes— can be carried out at the centre's reception or through the Venom Fitness App: on the Home screen, in the "Cancellations/Maintenance" section, by filling in the available form.
To process a cancellation, the request must be submitted at least 5 calendar days before the monthly renewal date. Requests submitted after that deadline will take effect at the following month's renewal.
During the commitment period the membership cannot be cancelled. The only exception is a duly justified event of force majeure, limited to the following cases:
- Change of residence to more than 15 km from the centre.
- Long-term medical leave.
- Death of the holder.
In these cases, the corresponding supporting document must be provided (proof of the new address, medical report or certificate, as applicable).
Passes are non-cancellable and non-refundable once purchased, except as provided in the Right of withdrawal section.
9. Pause or freeze
It is possible to pause the membership by paying a maintenance fee of €10 per paused month, keeping the conditions prior to the pause. In the case of injury or justified medical leave, the pause is free of charge, subject to providing the relevant supporting document.
10. Right of withdrawal
When the purchase is made at a distance (online), the consumer has a period of 14 calendar days, counted from the purchase, to withdraw without justification, by notifying clientes@venomfitness.es.
However, if the customer expressly requests that the service begin during that period —which includes the use of passes or tickets and the start of the membership fee— and subsequently withdraws, they will pay the amount proportional to the service actually provided up to the moment of withdrawal. Once the service has been fully performed at the customer's express request, they will lose the right of withdrawal in accordance with applicable regulations.
11. Changes to prices and conditions
The owner may modify the prices and conditions of the services, giving reasonable prior notice. In particular, prices may be updated annually in line with the variation of the Consumer Price Index (CPI) or other applicable increases. Such changes will not affect purchases already formalised during their commitment period, unless they benefit the customer.
Likewise, should the club expand or improve its services, facilities or equipment in a way that justifies a corresponding price adjustment, the owner reserves the right to apply the relevant increase, always notifying the customer in advance.
12. Customer service and complaints
For any query or complaint, the customer may contact info@venomfitness.es or the centre's reception, where official complaint forms are available to the consumer.
13. Minimum age and access for minors
Access and contracting are permitted from the age of 16. People under 18 must provide the express authorisation of their father, mother or legal guardian, who will assume the responsibility arising from the contract.
14. Physical fitness and liability
By contracting and using the facilities, the user declares that they are in adequate health condition to practise physical activity. It is the user's responsibility to consult a medical professional in case of doubt or if they suffer from any condition that may make exercise inadvisable. The centre is not liable for injuries or damages arising from improper use of the facilities or equipment, failure to follow staff instructions, or undisclosed pre-existing health conditions.
15. Image rights
During the centre's activity, images and videos may be captured for promotional and informational purposes (social media, website and advertising). If you do not wish to appear in such material, you may communicate this at any time at reception or by writing to info@venomfitness.es, and your request will be honoured.
16. Centre rules of use
Use of the facilities implies compliance with the centre's rules: mandatory use of a towel on the equipment, clean sports footwear, returning equipment after use, respect for other users and staff, and adequate hygiene. Repeated non-compliance with the rules or any inappropriate conduct may result in the suspension or termination of the membership, with no right to a refund.
17. Club access conditions
Access to the facilities is via a personal QR code generated by the Venom Fitness App, which automatically refreshes every 2 minutes. Without this code it is not possible to enter the club. To gain access, the user must identify themselves and be up to date with payment; in the event of non-payment, the App will not generate the QR code. The club reserves the right to manage the access method in these cases.
18. Applicable law and dispute resolution
These terms are governed by Spanish law and by consumer protection regulations. For the resolution of disputes, the parties submit to the courts and tribunals that are competent under the applicable regulations. The European Commission also provides an online dispute resolution platform available at ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Data protection
The processing of personal data provided during the purchase is governed by our Privacy Policy.
Condições de Contratação
Última atualização: agosto de 2026
Estas Condições Gerais de Contratação regulam a aquisição de membresias, passes e serviços da Venom Fitness, tanto presencialmente no centro como através da contratação online. A contratação de qualquer produto ou serviço implica a aceitação plena destas condições.
1. Dados identificativos
- Titular: Indomit Fitness, S.L. (nome comercial «Venom Fitness»)
- NIF: B56467152
- Domicílio: Carrer les Mates, 2-12, local 11, 43700 El Vendrell (Tarragona), Espanha
- Correio eletrónico: info@venomfitness.es · Gestão de membresias: clientes@venomfitness.es
- Telefone: +34 667 672 903
2. Objeto
O objeto destas condições é regular a contratação das membresias (VF Access, VF Hybrid e VF Elite), os passes de acesso e os serviços complementares oferecidos pelo centro, bem como os direitos e obrigações das partes.
3. Produtos, serviços e preços
Os produtos e serviços disponíveis, com as suas características e preços em vigor, são os que figuram publicados no site e no próprio centro no momento da contratação. A título informativo:
- Membresias mensais: VF Access 65 €/mês (matrícula 40 €, permanência 6 meses), VF Hybrid 75 €/mês (matrícula 30 €, permanência 5 meses) e VF Elite 85 €/mês (sem matrícula, permanência 4 meses). Existem também modalidades de pagamento anual e tarifas para coletivos.
- Passes de acesso (sem permanência nem matrícula): passes de dia e passes de vários dias, segundo os preços publicados.
- Serviços complementares: treino personalizado, serviço de toalha, Upgrade Pro+ e outros, segundo a tarifa em vigor.
Os preços são indicados em euros e incluem os impostos aplicáveis. O preço aplicável será sempre o vigente no momento de formalizar a contratação.
4. Processo de contratação
A contratação pode realizar-se de duas formas:
- Online: através da plataforma de gestão em easy.trainingym.com/venomfitness.es/register, selecionando o plano desejado, preenchendo os dados requeridos e registando um método de pagamento.
- Presencial: na receção do centro.
Uma vez concluído o processo, o cliente receberá a confirmação da sua inscrição. A contratação fica formalizada quando se completa o registo de dados e do método de pagamento e se aceita expressamente esta informação.
5. Formas de pagamento
- Primeiro pagamento (matrícula, se aplicável, e primeira mensalidade ou valor do passe): pode ser pago em dinheiro ou com cartão na receção, ou através de cartão na contratação online.
- Mensalidades recorrentes: as mensalidades posteriores são cobradas de forma automática. Para isso, o cliente deve registar um cartão bancário válido. Sem um cartão registado não é possível concluir a inscrição de uma membresia.
6. Matrícula e permanência
Determinadas membresias implicam uma matrícula única no momento da inscrição e um período de permanência mínima, conforme detalhado em cada plano. A permanência é de cumprimento obrigatório e não admite cancelamento antecipado: deve cumprir-se o período contratado.
7. Renovação e falta de pagamento
As mensalidades são geradas de forma recorrente no dia 1 de cada mês. Se um recibo não for cobrado com sucesso à primeira tentativa, aplicar-se-á uma comissão de 4 € por recibo devolvido. A falta de pagamento de uma mensalidade durante o período de permanência implica a recusa do acesso ao centro até à regularização dos valores pendentes, sem que isso interrompa a contagem da permanência.
8. Cancelamento
A gestão da membresia —cancelamentos, pausas e alterações— pode ser realizada na receção do centro ou através da App Venom Fitness: no ecrã de Início, na secção «Cancelamentos/Manutenção», preenchendo o formulário disponível.
Para tramitar um cancelamento, o pedido deve ser apresentado com uma antecedência mínima de 5 dias corridos em relação à data de renovação mensal. Os pedidos apresentados fora desse prazo produzirão efeitos na renovação do mês seguinte.
Durante o período de permanência não é possível cancelar a membresia. A única exceção é uma causa de força maior devidamente justificada, limitada aos seguintes casos:
- Mudança de domicílio para mais de 15 km do centro.
- Baixa médica de longa duração.
- Falecimento do titular.
Nestes casos deverá ser apresentado o justificativo correspondente (comprovativo do novo domicílio, relatório médico ou certidão, conforme o caso).
Os passes não são canceláveis nem reembolsáveis uma vez adquiridos, salvo o previsto na secção de Direito de desistência.
9. Pausa ou congelamento
É possível pausar a membresia pagando uma quota de manutenção de 10 € por cada mês pausado, conservando as condições anteriores à pausa. Em caso de lesão ou baixa médica justificada, a pausa não tem custo, mediante a apresentação prévia do justificativo correspondente.
10. Direito de desistência
Quando a contratação é feita à distância (online), o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias corridos, contados desde a contratação, para desistir sem necessidade de justificação, comunicando-o a clientes@venomfitness.es.
No entanto, se o cliente solicitar expressamente que a prestação do serviço comece durante esse prazo —o que inclui o uso de passes ou entradas e o início da quota de membresia— e posteriormente desistir, pagará o valor proporcional ao serviço efetivamente prestado até ao momento da desistência. Uma vez o serviço tenha sido completamente executado a pedido expresso do cliente, este perderá o direito de desistência conforme a normativa em vigor.
11. Modificação de preços e condições
O titular poderá modificar os preços e as condições dos serviços, comunicando-o com antecedência razoável. Em particular, os preços poderão ser atualizados anualmente de acordo com a variação do Índice de Preços no Consumidor (IPC) ou outros incrementos aplicáveis. Tais modificações não afetarão as contratações já formalizadas durante o seu período de permanência, salvo melhoria para o cliente.
Do mesmo modo, caso o centro amplie ou melhore os seus serviços, instalações ou equipamento e isso justifique uma repercussão no preço, o titular reserva-se o direito de aplicar o incremento correspondente, notificando sempre o cliente com antecedência.
12. Atendimento ao cliente e reclamações
Para qualquer consulta ou reclamação, o cliente pode dirigir-se a info@venomfitness.es ou à receção do centro, onde existem folhas oficiais de reclamação à disposição do consumidor.
13. Idade mínima e acesso de menores
O acesso e a contratação são permitidos a partir dos 16 anos. As pessoas menores de 18 anos deverão apresentar a autorização expressa do pai, mãe ou tutor legal, que assumirá a responsabilidade decorrente da contratação.
14. Aptidão física e responsabilidade
Ao contratar e utilizar as instalações, o utilizador declara encontrar-se em condições de saúde adequadas para a prática de atividade física. É responsabilidade do utilizador consultar um profissional médico em caso de dúvida ou de sofrer de qualquer condição que possa desaconselhar o exercício. O centro não se responsabiliza por lesões ou danos decorrentes de um uso inadequado das instalações ou do material, do incumprimento das indicações do pessoal, ou de condições de saúde prévias não comunicadas.
15. Direitos de imagem
Durante a atividade do centro podem ser captadas imagens e vídeos com fins promocionais e informativos (redes sociais, site e publicidade). Se não desejar aparecer nesse material, pode comunicá-lo a qualquer momento na receção ou escrevendo para info@venomfitness.es, e o seu pedido será atendido.
16. Normas de uso do centro
O uso das instalações implica o cumprimento das normas do centro: uso obrigatório de toalha sobre o material, calçado desportivo limpo, recolocação do material após o uso, respeito pelos restantes utilizadores e pelo pessoal, e higiene adequada. O incumprimento reiterado das normas ou qualquer conduta inadequada poderá dar lugar à suspensão ou cancelamento da membresia, sem direito a devolução.
17. Condições de acesso ao clube
O acesso às instalações é feito através de um código QR pessoal gerado pela App Venom Fitness, que se renova automaticamente a cada 2 minutos. Sem esse código não é possível aceder ao centro. Para aceder, o utilizador deverá identificar-se e encontrar-se em dia com o pagamento; em caso de incumprimento, a App não gerará o código QR. O clube reserva-se a possibilidade de gerir o modo de acesso nestes casos.
18. Legislação aplicável e resolução de litígios
Estas condições regem-se pela legislação espanhola e pela normativa de defesa dos consumidores e utilizadores. Para a resolução de controvérsias, as partes submetem-se aos tribunais competentes nos termos da normativa em vigor. Além disso, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha acessível em ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais fornecidos durante a contratação rege-se pela nossa Política de Privacidade.